Política de Reembolso e Devolução

A 3D Terra preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Como trabalhamos com a comercialização de produtos digitais (arquivos de modelos 3D para download e impressão), nossa política de reembolso e troca segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor adaptadas para o comércio eletrônico de ativos digitais.

1. Prazo de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento do pedido.

2. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo de 7 dias nas seguintes situações:

• Insatisfação com o conteúdo adquirido, desde que o volume de download dos arquivos não tenha sido integralmente consumido ou baixado de forma abusiva.
• Problemas técnicos graves e insanáveis nos arquivos do pack (como arquivos corrompidos ou ilegíveis) que impeçam totalmente a utilização no Blender ou fatiadores, e onde nossa equipe de suporte não tenha conseguido solucionar o problema em tempo hábil.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o cancelamento e a restituição do valor, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento informando:

• Nome completo cadastrado na compra;
• E-mail utilizado no checkout;
• Número do pedido ou comprovante de pagamento.

O estorno será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra (PIX, cartão de crédito, etc.) após a validação da solicitação.

4. Suporte e Contato

Se você teve qualquer dificuldade com o download, importação no Blender ou abertura dos arquivos, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte antes de pedir o reembolso. Estamos sempre prontos para ajudar você a resolver qualquer obstáculo técnico rapidamente.